Bedingungen für Rückgabe & Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht (Recht auf Rücktritt)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
CLAIRYSKIN
E-Mail: clairyskin@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, inklusive der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
📦 Adresse für Rücksendungen (falls abweichend ergänzen):
CLAIRYSKIN
Retourenabteilung
[Bitte Adresse einfügen]
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
4. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, außer:
✔ Die Ware war fehlerhaft oder beschädigt bei Lieferung
✔ Die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Versäumnisses
✔ Ein kostenloser Rückversand wurde ausdrücklich angeboten
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wichtig bei kosmetischen Produkten wie Superlift Patch:
❌ Nicht geöffnet
❌ Nicht benutzt
❌ Hygienisch unversehrt
✔ Originalverpackung
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder getestete Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
6. Kein Widerrufsrecht bei:
Das Widerrufsrecht gilt nicht bei folgenden Fällen:
🚫 Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde
🚫 Individualisierte oder personalisierte Ware
🚫 Digitale Inhalte, die bereits bereitgestellt wurden
7. Umtausch (Austausch)
Ein Umtausch ist möglich, sofern:
🔹 die Ware unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt ist
🔹 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
🔹 Sie die Rücksendekosten übernehmen (außer bei Defekt oder Fehler unsererseits)
8. Defekte oder falsche Produkte
Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt folgende Informationen:
📸 Foto oder Video des Schadens
🧾 Bestellnummer
📬 Name & Lieferadresse
Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
9. Kontakt für Rücksendungen & Widerruf
📩 E-Mail: clairyskin@gmail.com
Betreff: Retoure / Widerruf + Bestellnummer
📌 Rechtlicher Hinweis:
Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen der EU-Richtlinie 2011/83/EU, des deutschen BGB (§ 312g & § 355) sowie der DSGVO.
